遅刻魔を更生させた、たった一つの仕組み

A君は職場では評価の高い人材だった。勤務態度は真面目で、誰もが敬遠するような仕事にも率先して取り組む。文句を言わず、空気も読める。いわゆる「使える社員」だった。

しかし、そんなA君には一つだけ、どうしても看過できない欠点があった。それが遅刻癖だった。

年間で数えると20回あまり。月に1〜2回は必ず遅刻し、その遅れが10分や20分ではなく、1〜2時間に及ぶことも珍しくなかった。早番で朝起きられないのかと思えば、遅番でも平然と遅れてくる。単なる寝坊ではなさそうだった。

A君は自宅からホールまで自転車通勤をしていた。遅刻時の言い訳にはいくつかの定番があった。最も多かったのは「自転車のタイヤがパンクした」というものだ。時折、「チェーンの調子が悪くて」といったバリエーションも加わる。自転車ネタが尽きると、次は下痢などの体調不良が理由として登場した。

さすがに店長も内心では疑っていたが、「それは嘘だろう」と指摘するのは今のご時世では難しい。下手すればパワハラになる可能性もある。結局、A君の申告を信じるしかなかった。

店長はA君の遅刻癖を把握していたものの、これまでオーナーには詳しく報告していなかった。しかし、ある日ついに相談することになる。するとオーナーは意外にも感情的になることなく、シンプルな対策を指示した。

「遅刻する時は、必ず私に直接電話をさせなさい」

まず、頻発していたパンク対策として、会社の経費でパンクしにくいタイヤに交換した。そして体調不良の場合も、必ずオーナー本人に電話で報告することを条件に、遅刻を認めることにした。

結果は劇的だった。A君の遅刻は目に見えて減ったのである。理由は単純だ。言い訳そのものではなく、「誰に報告するか」が変わっただけだった。

実はこの方法、オーナー自身の過去の体験に基づくものだった。若い頃、外の釜の飯を食べるためにサラリーマンとして働いていた時代、彼自身もA君と同じような遅刻魔だったという。その時、会社の社長から課されたルールが「遅刻する時は、必ず社長に直接報告すること」だった。

その経験が、自身を更生させた。そして今、若き日の自分を重ね合わせるかのように、同じプログラムをA君に課したのであった。

叱責でも罰則でもない。仕組みを変えただけで、人は変わる。そのことをものの見事に表す更生の一例だった。

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